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鞋子销售有哪些技巧

其实销售就是个心态,你要坚信你的商品是最好的,把你的真诚表现出来,适当的暴漏些自身货物的无足轻重的缺点,能让人更信服。今天给大家分享了鞋子销售有哪些技巧,赶紧来看看吧!


鞋子销售有哪些技巧

1、顾客要的鞋只有样鞋一双,要求拿双新的,否则要求打折。ensp;

应答语句:先生/小姐,我们的样鞋都是每两天更换一次的,平常都很注重样鞋的保养,我们的样鞋就是我们的新款,都很畅销,可能今天就卖掉了,而且我们配货时每个码都只配一双,补货也比较困难。(如果顾客强烈要求换新的,可以让顾客留下订金ensp;,请示调货。)ensp;

2、顾客买单时发现鞋子压边不好,对鞋子质量有疑问?

(例如溢胶、欠胶、压边有小洞或褶皱)ensp;

应答语句:先生/小姐,我们这款鞋子卖了很多双,都没出现过问题的。

A、(如是胶水外溢,告诉顾客)这款鞋子需要更多的胶水使它更牢固,这个是小问题,我们马上给您打理下;

B、(如是欠胶:则告诉顾客)我们的鞋子都是经过高温压合的,很牢固,您放心,而且我们还有很好的售后服务。

C、如有小洞,用针头补胶水。

D、如顾客不满意,给予更换一双。ensp;

3、靴子的拉链不是很好拉。ensp;

应答语句:(用很轻松的语气告诉顾客)这个是小问题,我稍微帮您处理下就好了,不影响整体美观。(可先到后仓将胶水理好,拉链不好拉,上点蜡来回试来几次即可!)ensp;ensp;

4、顾客准备买单时却听到其他顾客说这家鞋子不好穿,就不想买了。ensp; 应答技巧:发生此类事件,要注意对顾客进行一对一服务,这样顾客就不会有犹豫的空间!小声告诉顾客,买鞋关键是看自己喜欢,要相信自己的眼光,多试几遍走动一下,有些顾客不太注意这些所以难免会买到自己不适合的款式,您相信我一定没错!ensp;ensp; 5、试鞋的顾客没问题,但她的朋友不喜欢,极力反对。ensp;

提示:在销售过程中尽量与充当军师的客人朋友的意见一致,当军师的意见与客人的意见相反时,设法引开军师的注意力(如引她看其它款式的鞋子或拿商品画册给她看或请他填写顾客问卷),别忘了准备一杯茶水,增加顾客的信心。ensp;

应答语句:先生/小姐,其实这款鞋子真的很适合您,穿起来又很舒服,买东西最重要的是看自己喜欢,您穿起来这么漂亮,就这双了。ensp;

6、有顾客曾穿过我们的鞋子,觉得质量不是很好,又经常过来逛,当着别的顾客的面说鞋子的缺点。ensp;

应答技巧:在做销售的时候采用一对一的服务方式,这样会减少此类顾客与进店顾客的接触次数。首先要礼貌地对待这样的顾客,引开的同时感谢她经常光临我们的门店,主动询问她对我们鞋子的意见,并感谢她给我们提出的建议,同时告诉顾客我们有很好的售后服务。ensp; 7、顾客试完鞋觉得满意,但表示想要到其他的店看看。ensp;

应答技巧:介绍这款鞋的FAB,销量情况及我公司的规模实力,如顾客坚持自己的观点,我们也要给顾客留下一个好的印象说没关系,您可以再考虑下,但我相信您很难再找到一款这么适合您的鞋子了。ensp;ensp;

8、顾客反映我们的鞋码太短,要40码的鞋子。ensp;ensp;

应答技巧:告诉顾客40码女鞋相对来说是特殊码!但有时候39码的鞋子她也能穿着(用扩鞋器扩一下是可以的)只要不影响穿着都可以销售!ensp;

9、你们的包卖199也不便宜,为什么没有质量保证?ensp;

应答语句:相对其它品牌来说我们的包包已经是价格很低了,我们的包包都是限量版的,同时你带这个包包上街将会是引人瞩目的,那时包的价值就不是体现在包上了,是一种身份的象征!ensp;包包如果经常使用的话,会产生一定的磨损,您可以对您的包进行定期保养,这样可以延长它的使用寿命哦!ensp;

10、顾客说我们家的包没有折扣包很贵。ensp;ensp;

应答语句:我们公司的包包都是限量版的,是用来搭配我们的鞋子的,相对比起其它品牌来说已经是很低了!做工精细、时尚!选择它没错的!


鞋子销售技巧

1.找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。

2.解说技巧

此外,服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。

3.擅长处理反对意见

善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给服装销售人员带来很大的压力。

要抓住顾客,业务人员就需要善于处理客户的反对意见,抓住顾客的购买信号,让顾客能够轻松愉快地签下订单。

4.善于跟踪客户

在开发新顾客的同时,与老顾客保持经常的联系,是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩,需要让顾客买的更多,这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客,让顾客精神上获得很高的满意度。

5.收款能力强

极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一,否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时,能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(推卸责任,找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款),优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

鞋类的销售技巧ensp; ensp;

1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮,而我们的鞋容易破!ensp;

应答技巧:(不与顾客在真皮与非真皮上争论,同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋,避免碰撞及刮伤)ensp;

应答语句:任何皮质都是很软的,皮鞋是精细产品,再好的鞋踢到硬物也会破损,平时您穿着时要注意保养,避免碰撞及刮伤。ensp;

2、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。ensp;

应答技巧:告诉顾客只要平时穿着时适当注意,如不宜爬山等,漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用,平时多注意,以免其心里不安,而不购买!ensp;

3、有的皮质特别硬夹脚,怎么穿都不会软,撑大也没用(或者是有的后跟很磨脚)。ensp; 提示:建议商品部配送一定量的蜡油,可以有效防止磨脚。对于皮质特别硬的,可以告诉顾客这是一种自然现象,新鞋和人脚有一个适应过程,穿上几天就没事了!(用布将铁锤包起,轻敲后港宝)ensp;

4、顾客经常会问我们一年365天,天天做活动?(或问刚买的鞋子又降价?)ensp;

应答语句:我们公司会不定期的做些活动优惠新老顾客,而且我们公司都没打过广告,公司就把省下的广告费用让利给消费者。现在做活动,价格低,鞋款式又好,质量又有保证,您为何不趁这个时候多买几双呢?ensp;

5、顾客常问我们零售价的打几折来卖。ensp;

提示:可以明确告诉顾客这是公司统一活动!如有标示零售价的鞋款可以计算后告诉顾客,现在活动是打几折,往往这种顾客对鞋子的价格比较关注!ensp;

6、常来veiing买鞋的顾客在选鞋后表示要到公司减价时再来买。ensp;

应对方法:既然是熟客我们就更加不能放弃,如果不听解释可与客人拉拉家常减少客人的抗拒心理,中间穿插推介产品,增加客人的购买欲,以朋友的身份分析新货与减价货的利弊(偏重于新货),任何时候的新货是不会减价的。ensp;

应答语句:先生/小姐,其实我们的新货是不会减价的,只有一些断码的旧鞋款公司才会特价售出。而您试的这款鞋是刚到的最新款式,码数又齐,销售又好,就更加不会减价了。小姐,您穿起来那么好看,就不要再等了,就这一双了。ensp;

7、顾客反映:你们活动又没有注明VIP不可以打折,你们天天搞活动,VIP卡基本没有用途了。ensp;

应答语句:我们公司在不同的时段陆续有不同的款式上柜,公司做活动的目的是为了优惠新老顾客。特价商品是不享受折扣的,现在的这个价格已经很优惠了,您不妨趁现在多买几双。ensp;

8、有好多老顾客反映,VIP卡的积分用处何在。ensp;

应答技巧:VIP卡积分是我们公司对顾客销售情况的了解,积分到一定的点,公司可能将有相应的礼品赠送。(现在积分暂时取消)ensp;

9、顾客要求用其它顾客的VIP打折,我们不允许。ensp;

应答语句:先生/小姐,真不好意思,我们的VIP卡只接受贵宾的签名,如您当天的消费金额满300元的话,就可以申请VIP,下次您消费的时候就可以直接用您的VIP卡打折,这不是更好吗?ensp;

10、有贵宾卡不是8折吗?怎么又是9折?ensp;

应答语句:我们贵宾卡正价是8折,折后品还可以9折,这个折扣在行业里面已经是很低的了,力度也比较大,目前公司在做促销活动所有商品都已经优惠过价格很实惠,持卡购鞋还能享受9折很划算的。

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