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西安地铁因编故事摆拍道歉

新闻背景

18日,西安地铁官方微博发了个遇见最美西安的话题,说他们主动细心地帮助了一位女乘客,还配了当事人的照片,显得有图有真相。
可是很快,当事人就在社交媒体上讲述了事情经过,指责西安地铁的官博在编故事。
西安地铁19日回应:向当事乘客及广大网友诚恳致歉,已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查,并以此为鉴,在全线网车站开展作风服务大提升活动,杜绝类似问题发生。

用的是真实的时间地点和人物关系,只是简单地修改了几处细节,于是就把一个简单的事实变成了遇见最美西安的故事,这本质上就是形式主义。

道歉是道歉了,可似乎还不够诚恳。
因为事情的核心不是什么未经当事人允许拍了照片发了微博,而是他们说了谎。

当事者的确获得了帮助,但过程完全不同。
按当事者的说法,是她主动,不是地铁工作人员主动;没有立即帮助,而是让她等了十几分钟;没有简单处理,药箱是领导拎在手里的道具;给创可贴的过程就是反反复复摆拍的。

当事者是个善解人意的好姑娘。
本来,西安地铁的爱心服务站就是在乘客有困难的时候提供帮助的,一个创可贴也正好属于那种针头线脑式的小麻烦。
有就给一个,没有也不要紧。
结果却等来一群人拿着道具摆拍宣传照片。
当事者气闷之处就在于此,她仿佛被一个变了味的帮助绑架了,如果对等待表达不满,很容易被认为是不识好歹又不欠你的,多等一会儿就抱怨?所以,一开始她并没有说什么,直到微博上出现了她的照片。

美国作家肯凯西曾感叹:让事实见鬼去吧!我们需要故事!西安地铁官博似乎深谙此理,用的是真实的时间地点和人物关系,只是简单地修改了几处细节,于是就把一个简单的事实变成了遇见最美西安的故事。
情况说明中有一句话说得对:这就是形式主义。

此前,也曾有摆拍照片发在一些网站上被曝光。
宣传和新闻的相同之处,就是事实要经得起检验。
即便是单位、企业,宣传也不能编造,事实不能夸张,一旦造了假,所谓宣传就变成了负资产。

希望用爱心来传扬西安的美,这样的初衷是好的,西安地铁专设了爱心服务站,这也是美的体现。
但是,无论何时都不要忘记,基于真实才有最美。

文章来源:慧童好口才小浪花教案

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