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手机销售技巧案例

现实生活中手机是人们不可或缺的物品跟人们的生活密切相关,买手机的话无论是实体店还是互联网手机专卖平台都离不开手机销售。今天给大家分享了手机销售技巧案例,赶紧来看看吧!


手机销售技巧案例

案例一:客人问手机可不可以便宜

1、 销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。

如回答时:不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?

2、 客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。

A、 主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。

如:拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。

B、 如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调试功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法,让客人感到不买都不好意思。

案例二:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)

C、 我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。

D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

E、 要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的三包政策,也可运用案例一2的A、B点。


手机销售话术技巧

通过询问,顾客之前使用的三星手机(安卓机)

请术:姐,您当时买这个手机也不便宜吧,三星的手机在下软件方面确实比苹果方便很多,您在使用三星手机的过程中是否出现过越用越卡的状况?由于安卓的开放式系统软件开发都是不需要事核就可以直被进入安卓商城,有些软件中会强材物博其他编程软件、广告甚至是本马病毒,而且安卓手机的处理器(高通、联发科等)与系统(春歌)是不同品牌的产品。由于系统升级不合配合某一个处理看来进行。所以兼春性献是短板。但IPhone就不会出现这样的问题,IPhone 的所有硬件及108系统都是苹果自杆研发的,所有的硬件都是要根错系统的需求研发的,软硬件配合完使,蒙容性毒常好,用几年流畅度使旧,您看现在还在销售haness,三年前的机器现在依然在销售。而且使用依然流备的,除了IPhone还真没有其他的产品呢!

潜在抗拒点:不会下软件

话术:姐,您的想法我非常理解,很多顾喜都这么感觉,您是觉得苹果的帐号住册和使用起来太麻烦吧?其实苹果的帐号有很多用处:下囊App. 备份壹料、保障资料安全、查找位置。您购买设备后我们会指导您注册属于自己的AppleID,我来教您怎样使用,其实操作特别简单,而且iPhone设备的指收识别也可以跟ApleID配合,以后您使用Aple ID只需要输入指纹即可,非常方便别人的手机都是前置两千万像素了,iphone后置还不到2000万

潜在抗拒点:担心拍照不清楚

话术:姐,您说的对,现在有好多品牌手机的摄像头像素很高,甚至比iPhone高很多,但是像素不是触片清断度的标准,像素,中文全称为图像元素,它仅仅只是分携率的尺寸单位,面不是画质,说白T就是先照片时像素决定T你能洗出多大尺寸的照片。手机拍出的照片的清断度、色彩饱和度、解析度跟相机传感器光园系统对照片的优化有很大的关系,振像头拍摄亮,iPhone7Pus 的处理器会立即对照片进行优化处理,让色彩更通真,照片更形象,iPhone 7Plus使用的f1.8光圈,而您提到的前置2000万是2.8的光圈,数值越小果光越好,iPhone7Plus 依然是当下拍照最好的手机。

最后提醒大家一定不要去反驳顾客,先去认可他,再慢慢解释,而不是站在自己的角度上去跟顾客争执,并且一定要做好售前、售中、售后的各项服务,对于一次没有接触过苹果的顾客,其实有很多东西她们是很难一时接受的,这个时候就更需要我们的耐心了哦!

手机销售员向顾客介绍时注意事项

1.先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。比如老人,那就给推荐几款功能少,按键大,屏幕字大的手机,而且耐用的手机。年轻人好玩,上网、拍照、MP3、MP4、外型时尚,这些是必备的功能,而商务人士要求能移动办公,感觉尊贵等。所以要根据不同对像推荐不同的手机。

2.要问客户需要什么功能的。在第一条的基础上进一步了解客户对功能的要求,同样是老人,但有些人同样好玩,人老心不老,哈哈。年轻人也不一定个个都是喜欢玩的,比如我,刚开始时喜欢玩,但现在对手机不来电了,要求耐用就行。

3.问客户要什么价位的。前面两点做好了,接下来就是价位问题,有些客户想要功能强大、价格便宜的,所以你得先了解他的心理价位,再向他介绍不同价位的手机。

4.先介绍一款机型,不要把你们品牌的所有机型都介绍了,这样会让客户感到头晕,不知哪个好了。一款一款的介绍,客户不喜欢这款再说下一款。

5.多为客户着想,想办法帮客户省钱,在了解客户对功能、价位的基础上推荐,不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化,又不是大白话,让客户能听懂,语速要中等,不要太快,这样说明不了你的口才好,而是听着闹心。

6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下,

1是让客户感觉你的服务好,有可能会再带客户来。

2是说明注意事项后,客户不会再说你在介绍手机时没有说明,再与你找后帐,不要给自己找事。

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