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手机销售技巧话术

手机店销售是有一套专门的话术的。根据顾客现场购机的实际情况,营销人员会灵活使用销售话术。今天小编主要给大家分享手机销售技巧话术,希望对你们有帮助!


手机销售技巧话术

1、欲擒故纵谋略

欲擒故纵,擒是目的,纵是手段。怎样运用这纵的手段呢?诀窍是:当你和顾客交谈时,可以表现出一种漫不经心的态度,就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。为什么会这样呢?道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销,顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好,皇帝的女儿不愁嫁,或者认为推销员怠慢自己。前一心理,会调动起他的购买欲;后一心理,会增强他的表现欲,他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职,也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理,给推销员带来的都是成功的机会。

这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客,所以,推销员要注意学会使用这一谋略。

2、激发情感谋略

激发情感谋略,也可称激将谋略。它的内涵是:用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感,让对方的情绪发生冲动,失去理智,在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。

比如,在美国某商店,一对夫妇对一只钻戒很感兴趣,但嫌价格太贵,便犹豫不决。售货员见此情形,便对他们说?有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手,只因为贵没买。这对夫妇听了这话,马上掏出钱来,买下了这只昂贵的钻戒,而且还得意非常。

俗话说:劝将不如激将。如果那位售货员从正面开导劝说,那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法,倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心,荣誉感,这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒,但因为太贵没买时,强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是,售货员便达到了目的。

激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略,但它也是有局限性,值得推销员们注意:

(1)使用激将法要看准对象。

激将法并不适用于任何人。一般说来,它多适用于哪些谈判经验不太丰富,且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者,激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人,也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑,并极可能导致怨恨心理。所以,使用激将法要看准对象。

(2)使用激将法言辞要有讲究。

并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄,容易形成对抗心理;而语言无力,不痛不痒,则又难能让对方的情感产生波动。因此,在使用激将法时,一定要注意言辞的度。既防止过,又避免不及。

(3)使用激将法要顾及态度因素。

必须指出的是,激将一般用的是言辞,而不是态度,切不可为了激将而甩脸子、拍桌子,这不仅有损谈判者的风度,还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载,赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手,结果,不仅没达到目的,还成为谈判界的笑话。

3、事例启迪谋略

所谓事例启迪谋略就是在说服对方时,不正面直说,而是列举一些类似的事件,让对方借鉴,从中受到启迪,领悟道理,使之接受你的意见。

4、借砖敲门谋略

在形形色色的行业中,行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品,但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顾的神态。

5、借名钓利谋略

所谓借名钓利谋略,就是借助名人、名牌、名胜等效应,来提高自己商品的知名度,达到行销的目的。心理学表明,名对人们有着很大的诱惑力,而且由于人们对权威具有崇拜心理,更使得名的说服力大大增强。

6、幽默谈谐谋略

幽默无处不显其能。在行销界,它还是一种谋略。

7、装愚示傻谋略

在一般人眼里,优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者,其实并不尽然。有时,那些看起来傻笨愚呆、口舌笨拙、一问三不知的推销员,却屡屡在谈判桌上获胜。原来,他们采用了装愚示傻谋略,即故意摆出一问三不知;什么都不明白的愚者姿态,让强硬的对手英雄无用武之地。


手机销售技巧

1.多问少说,顾客关心的,顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。

2.要紧跟顾客,销售人员要多观察,找准切入时机,给客户介绍功能,展开销售。

3.推荐给顾客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的。

4.低端推介,这种技巧不但对我们手机销售工作有用,在日常生活、工作中也是非常有用的,可 以让我们思维更清晰和表达更理性。

5.面带微笑,主动招呼,建立联系。

6.再有就是个人的亲和力了,要在细节上下功夫!

应对顾客推托借口的手机销售话术

一:我考虑考虑

话术:先生/小姐,太好了,想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢?(稍停片刻)您对这款机考虑的重点是什么呢?(无论顾客说考虑的是什么,都接着说。)很好,一般人都还没有考虑到这一点,看得出您真是很有眼光。其实hellip;hellip;(继续转推手机价值。)

二:太贵了

话术1:您觉得它贵多少呢?

话术2:先生/小姐,您一定相信一分钱一分货的道理,正是因为这款手机品质好,所以才贵啊!

话术3:是的,先生/小姐,这部手机是比一般的手机贵了一点,这正是我们最能吸引人的特点,因为hellip;hellip;(转推价值。)

话术4:是的,正是因为贵,所以它的品质才有保证。您不会因为省几十块钱,而不顾可能电池爆炸的风险吧!

话术5:您知道吗,便宜事要付出代价的吗,一时为了便宜想花更少的钱,结果使用品质差的手机,经常返修或没用多久就坏了。想象眼前节省了小钱反而长期损失更多冤枉钱,难道您舍得吗?所以,买便宜的比买贵的更贵!

话术6:(如果法)小姐,如果能给你便宜一点,您一定会买吗?(顾客回答不会,表示即使降价也没有意义。回答会。则可以继续成交。)你准备要黑色的还是白色的呢?你是付现金还是刷卡呢?(然后把手机装好。)好吧,就算你¥某某钱卖给你一部吧!

三:别家更便宜

话术:许多人在购买手机时通常会以三件事评估,一是最好的品质,二是最好的售后服务,三是最低的价格。为了获得最佳利益保障,这三件事您愿意放弃哪一项呢?是最好的品质吗?是最好的售后服务吗?还是最低的价格呢?(最后一句话要放低音调,引导顾客说放弃最低的价格。)您真是太明智了,看您也是生意人,一定明白好货往往不便宜,便宜往往没好货,您说是吧?

四:我今天没有带那么多钱

话术:如果不考虑钱的话您会要吗?(测试顾客是否真的有购机需求。)您会因为100元钱,而留下一个遗憾吗?我要是喜欢,我就一定有办法,对吗?

五:我很满意现在用的手机

话术结构:总结过去+找出问题+推销现在

CASE:

店员:请问你要买A手机吗?顾客:不要了。

店员:为什么?顾客:我有B了。

店员:您用B有多长时间了?顾客:用一年了。

店员:很满意吗?顾客:很满意。

店员:用B之前用什么呢?顾客:用C呀。

店员:当初一年前从C转成B的时候您考虑了哪些因素?顾客:考虑了一二三。

店员:考虑之后您得到了吗?顾客:得到了啊。

店员:你真的很满意吗?顾客:真的。

店员:现在也正如您一年前由C手机换为B手机一样,现在这款A手机的确也能让您得到hellip;hellip;好处。

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