http://www.jiahe-sox.com

护士与老人沟通的技巧

护士在与不同年龄阶段,不同身份的患者沟通时,应当掌握一定的沟通技巧,这样有助于建立良好的医患关系,同时也能促进护士工作的顺利进行。下文是小编整理的护士与老人沟通的技巧,供大家阅读。


护士与老人沟通的技巧

(一)学会拓展话题

首先,了解老年人的故乡(或出生地),关于故乡的话题很少有人会讨厌,以这样的话题为开端来把谈话继续下去,对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。

其次,提前了解老年人的人生经历也非常重要,老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等,这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。

此外,还要细心掌握:怎样和老年人打招呼,他会高兴?老年人和其他人交流的时常用什么样的方式进行回应?老年人平时喜欢和他人谈论什么话题?这些对于进一步了解老年人都起着非常重要的作用。

(二)学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况

护士一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况,这样并不全面。在日常的交流和沟通中,要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。例如:老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式,仅通过登记表上的文字是无法获知的。另外,即使相同的语言,如果口气不同,要表达的意思也会发生改变。

(三)也要了解老年人对自己的看法

在了解老年人的同时,也要了解老年人是怎样看待自己的。要首先学会观察老年人的谈话方式和表情,进一步倾听周围的老年人和同事们的意见,了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。通过了解自己在对方眼中的印象,去寻找能让老年人接受的沟通方法。

护士如何与老年人沟通

(一)询问老年人情况时,首先谈一谈自己

为了引出老年人的话题,首先试着谈一谈自己,其实我也hellip;hellip; 我也不hellip;hellip;等,引出话题,然后尽量谈对方感兴趣的内容。

例:护士问:我很怕热,您呢,怕热还是怕冷?

老年人:我也怕热。

护士:我听说冬天出生的人比较怕热,您的生日是?

这样引出话题,将沟通进行下去。

(二)和老年人沟通时,要预先对老年人的情况有所了解。

对于要照顾的老年人,先要了解他的基本信息,这样在沟通时比较容易引出话题。

(三)询问老年人后要记住他们说的话

老年人在讲话时,护士一定要认真记住。如果护士根本没有在意老年人的讲话,老年人发觉后就会想:他根本没有好好听我说话,根本没有在意我。所以,最好在工作日记上记好谈话要点,防止忘记。

所以,护士对谈话要有一定的记忆能力。

(四)在沟通中灵活运用家乡话题

在养老机构中,入住的老年人也来自不同的地方,如果可以灵活运用老年人家乡方便的话题(如老年人家乡的旅游名胜、特产、风土人情等),那么对这位老年人来讲,就容易引出更加亲近的话题或者回忆往事的话题,为沟通的进一步加深提供更广泛的话题。


护士与病人沟通的技巧

1.鼓励患者表达,掌握信息

护士要学会倾听与沉默,伴随患者述说的语言、声调、表情等,加以点头和眼神的关注,使患者感觉到你不仅是在听,而且已经体会到他的心情。沉默一般用于沟通中期,主要是给患者提供思考的空间,尤其悲伤时护士沉默片刻,患者会感到你在认真听他讲述,他的讲述已感动了你,而且达到情感的交融,并给他继续讲述的信心,同时也增加对护士的信赖感。

恰当运用心理暗示:暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果,是心理治疗的方法之一。有时暗示能带来优于药物作用的效果。在护患沟通中,有很多地方可以借鉴暗示来帮助护患架起沟通的桥梁。

2.不同文化层次的患者采用不同沟通方式

病人来自四面八方,年龄的差异,文化程度的不同,要求我们每名护士在护患沟通中要对病人有所了解,才能采取不同的方法,抓住契机和病人进行沟通。在临床护理中,经常能遇到很多患同样疾病的病人,但由于文化程度的不同,对疾病的认知程度差距非常大,这是因为,文化层次高的病人,经常阅读自身所患疾病的书籍,而且他们对自己所服药物的作用、副作用了解得非常清楚,因此,对每日更改治疗药物非常敏感,护士应抓住这一时机,给这类病人讲解所更改药物的作用及副作用,并且就病人提出的问题进行准确的回答。

然而,对文化程度低的病人,在与病人沟通中,抓住病人对所患疾病不了解,不知道经常诱发疾病的原因,及更想知道自己预后的这一心理,耐心地给病人讲解一些病人能接受的医学知识,引导病人提问,针对病人提问,进行回答,让病人树立良好的战胜疾病的信心。文化层次较低的或老年人沟通要尊重他们,而且要通俗易懂,必要时可重复。在回答病人提问题时,应以事实求是的态度,知道多少回答多少,不知道的,查阅有关资料后再回答。

与同龄患者沟通应平等相待,看成自己的朋友;与患儿沟通应爱护、关心、抚摸。总之,护士依据不同的患者,扮演不同角色进行沟通,使患者予以接纳达到沟通目的。对不同国籍、不同民族患者要尊重他们的风土人情和习惯。对不同患者,只有采取不同方式进行沟通,才能达到有成效的沟通。

3.采用有效的提问方法

用封闭结尾式问题,这种提问方式将答案限定了,患者只能做是或否的回答。如您家中有人患糖尿病吗?这种方法在很短的时间内,获取所需的信息。

适时提出开放结尾式问题:护士在进行心理护理时可采用此方式,可诱导患者说出自己的观点、想法和感受,回答范围广泛,使患者宣泄内心真实情感,达到心理的平衡,如这次发病是什么原因?这样使患者有较大的自主权,同时护士获取大量信息,使心理护理更有针对性。

相关推荐:

  • 和孩子怎么沟通比较好
  • 如何与上级进行沟通
  • 保健品的销售话术
  • 与面试官要如何沟通
  • 如何与上级进行沟通
  • 团委书记竞聘演讲:用热
  • 领导发言稿:理论与实践
  • 做一名合格护士发言稿
  • 自己与读书故事发言稿
  • 做个幽默的人发言稿
  • 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。