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怎样提升职场沟通能力

在职场中,我们需要学会处理方方面面的关系,也就是说要学会沟通。良好的沟通能力能够帮助我们更顺利的开展各项工作。那么怎样提升职场沟通能力呢?一起学习吧!


怎样提升职场沟通能力

1、以退为进.

不要强调自己比别人多高明,有时显出自己的谦逊是不错的方法。一个人面对比自己优秀的人,只会增加心中的挫折感,也就自然而然就产生了反感。根据这个原理,某些人为获得知名度,故意表露自己的笨拙。

在公司的同事、上司面前,故意表现出单纯的一面,以其憨直的形象,激发他人的优越感,吃小亏而占大便宜。而有的部属不会隐藏自己的锋芒,工作上处处表现得干劲十足、能力超强,殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌。

2、说说心事拉近距离.

有时不妨把一些看似隐秘的私事说出来会让你和别人的距离拉近。在公司与同事谈及私事,可以增进彼此间的亲切感。但是,私事并不包括隐私。如果你向别人泄漏自己的隐私,别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私,他人也会对你表示不满,并乘机报复。

3、拉近心灵距离.

多聊一些能让彼此心灵共鸣的话题。人与人之间总维持着一定的距离,以建立藩篱保护自己又同时避免伤害对方。虽说距离产生美感,但距离太远,就会产生隔阂。根据接近原则,可以缩小距离,使之恰到好处。

想要处理好职场中的关系其实并不难,关键是大家要找对方法。以上的三个招数是大家可以尝试的,在和同事之间相处的时候,掌握好相处的技巧对于建立良好的关系是很重要的,希望以上的介绍能够对大家有所帮助。

提升职场沟通能力的方法

1、认清自己的位置

无论何时何地,办公室人员要切记自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好,除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时,不发表有关领导个人的议论,不当传话筒,不说不利于团结的话。

2、学会未雨绸缪

领导每天需要面对和解决的事情很多,为了提高沟通的质量,我们要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟,对领导的工作日程也要有个清晰的了解,还要对领导的心情做个大致的揣摩,这样既能节省时间,也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通,往往会事倍功半,不但达不到沟通的目的,反而会使领导对我们产生反感。


职场沟通能力提升策略

1、注重礼仪,微笑服务,态度积极

由于办公室代表着一个单位的形象,所以我们一定要注意自己的自身形象,包括穿着打扮、说话的语气和用词。无论来访者是何种身份,我们都要笑脸相迎,给来者留下一个美好的印象。要主动询问来访者的来由和目的,尽可能地帮他们提供相关的服务。在接听电话时,要主动问候来电者,并询问他所要找的人或所要办的事,语气要平缓,不能生硬。必要时要准确记录来电者的重要信息,并及时帮他转达或办理。

2、耐心地倾听,积极地协调

办公室常常会遇到一些带有负面情绪的来访者,这时我们首先要做一个忠实的听众,允许他们把心里话发泄出来,从中找出问题的症结所在。可以办理的,要与有关部门积极地协商,及时给予解决;因种种原因不能办理或无法解决的除了稳定来访者的情绪外,还要动之以情,晓之以理,耐心地向他们解释清楚,尽可能地使他们满意而归。对于那些不讲道理、故意刁难的来访者,最好的办法是使用缓兵之计,委婉地劝说来者先回去,了解情况后再说。

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