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产品经理跨部门的沟通原则

部门之间必须有合作和竞争。如果你想在部门之间进行建设性的沟通,你必须强调部门之间的合作关系,合作的关键是要有共同的目标。下面讲讲产品经理跨部门的沟通原则,供大家采纳~


对于产品经理来说,糟糕的跨部门沟通可能会让他好不容易建立起来的自信瞬间被摧毁。

你认为十万急的事情到了其他部门的嘴里,就变成了芝麻小事。本应通过合作解决的问题到了跨部门会议上就变成了哪边凉快哪边去。完全达不成共识。

那么,在不同的部门有不同的立场和利益的情况下,我们如何把话讲清楚并取得成果呢?很多人抱怨为什么跨部门沟通如此困难?事实上,只要你掌握了一些典型的基本原则,跨部门沟通就并无障碍。

原则1:沟通前做好准备

在你和同事讨论事情之前,考虑一些基本的问题,不要没有准备,否则你可能得不到你想要的。

原则2:了解其他部门

跨部门沟通不畅往往是由语言障碍造成的。例如,营销人员通常说同一种语言,他们非常清楚部门的规则、目标和期望。同样,财务、生产、人事等部门也有自己的语言和意见。因此,如果你想沟通顺畅,前提是理解对方的语言。

原则3:开放是最好的对策

你面对的同事很多都是要一起共事的。因此,诚实是最好的策略,欺骗、隐瞒事实会破坏信任关系。一旦各部门之间缺乏信任,就会增加彼此防御的野心。这样沟通起来就会有所保留,甚至隐藏一些重要的信息。相反,相互信任会让双方在沟通时敞开心扉。他们将了解自己的需要和考虑,并增加合作和共同解决问题的意愿。

原则4:不要害怕冲突

在跨部门会议中,为了维护本部门的利益,难免会有一些摩擦。有些主管,尤其是新手主管,为了避免气氛过僵,就保持沉默,以维持表面和谐。艾林哈特在《有效沟通》一书中点出,如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突,决策质量就会低落。艾林哈特提醒,千万别把没有冲突跟意见一致混为一谈。

原则5:陈述事实

专注于沟通的最佳方式是陈述具体事实,引导人们迅速关注中心问题,减少不恰当的猜测。

原则6:保持灵活性

当你进行跨部门的协商时,不要坚持单一的方法,而是要发展多种选择,比如一次提出3到5个方案,让其他管理者有更多的选择。

原则7:创造一个共同的目标

毫无疑问,部门之间必须有合作和竞争。如果你想在部门之间进行建设性的沟通,你必须强调部门之间的合作关系,合作的关键是要有共同的目标。

原则9:充分利用幽默

幽默可以作为沟通的缓冲和防御机制。当你不得不陈述一些可能会冒犯他人的事实、或者传达一些难以理解的信息时,应该用幽默的语气来传达,比较能留住对方的面子。

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